Jaké osobní údaje Qjob.cz zpracovává?

Qjob.cz zpracovává osobní údaje, které jsou potřebné pro registraci, správu účtu, vytvoření úkolu, komunikaci mezi zákazníkem a specialistou, hodnocení, bezpečnost, podporu, platby a plnění zákonných povinností. Neznamená to, že každý uživatel poskytuje všechny údaje. Rozsah údajů závisí na tom, zda jste zákazník, specialista, zda vytváříte úkoly, posíláte nabídky, používáte placené funkce, kontaktujete podporu nebo doplňujete profil.

Osobní údaj je obecně každá informace, podle které lze identifikovat konkrétní fyzickou osobu přímo nebo nepřímo. Na Qjob.cz to může být například jméno, e-mail, telefon, profilová fotografie, město, adresa místa provedení úkolu, text zpráv, fotografie nahrané k úkolu, údaje v hodnocení, fakturační údaje, platební historie nebo technické údaje související s používáním webu.

Krátká odpověď

Qjob.cz může zpracovávat hlavně tyto skupiny údajů: registrační a kontaktní údaje, údaje v profilu, údaje o úkolech a nabídkách, zprávy v chatu, fotografie a přílohy, hodnocení, údaje o platbách a fakturaci, nastavení oznámení, komunikaci s podporou, bezpečnostní a technické údaje. Některé údaje zadáváte sami, některé vznikají používáním služby a některé mohou být získány přes platebního nebo technického partnera.

Do Qjob.cz zadávejte jen údaje, které jsou pro úkol nebo účet opravdu potřeba. Do veřejného profilu, popisu úkolu, fotografií a chatu nevkládejte zbytečně citlivé údaje, rodná čísla, hesla, celé číslo karty, CVC/CVV, bankovní přístupy, kopie dokladů nebo údaje třetích osob, pokud to není nezbytné.

1. Registrační a kontaktní údaje

Při registraci nebo přihlášení Qjob.cz potřebuje údaje, podle kterých vytvoří a spravuje váš účet. Typicky jde o jméno, e-mail, telefonní číslo, heslo nebo informace o tom, zda se registrujete jako zákazník nebo specialista. Tyto údaje slouží k přihlášení, ověření účtu, komunikaci se službou a ochraně účtu.

Kontaktní údaje mohou být důležité také při obnově hesla, bezpečnostním upozornění, změně telefonu, ověření účtu, řešení reklamace nebo kontaktu se zákazníkem či specialistou v souvislosti s úkolem.

2. Údaje v profilu uživatele a specialisty

V profilu můžete doplnit další údaje, které pomáhají ostatním uživatelům poznat, kdo službu nabízí nebo kdo zadává úkol. U specialisty mohou být obzvlášť důležité: profilová fotografie, jméno nebo název, popis zkušeností, město nebo oblast působení, kategorie služeb, jazyky, portfolio, fotografie prací, odkazy na dokončené úkoly, počet dokončených úkolů a hodnocení.

U profilu platí jednoduché pravidlo: co má budovat důvěru, má být pravdivé a přiměřené. Nepoužívejte cizí fotografii, cizí reference, fotografie prací bez oprávnění nebo údaje, které neodpovídají skutečnosti. Zbytečně nezveřejňujte soukromou adresu, doklady, rodné číslo nebo citlivé osobní informace.

3. Údaje o úkolech zákazníka

Když zákazník vytváří úkol, Qjob.cz zpracovává údaje potřebné k tomu, aby specialisté pochopili zadání a mohli poslat nabídku. Může jít o kategorii služby, název úkolu, popis, město, místo provedení, datum nebo preferovaný termín, rozpočet, fotografie, přílohy a další podrobnosti, které zákazník do zadání napíše.

U lokality buďte praktičtí. Pro veřejné zadání často stačí město nebo část města. Přesnou adresu, patro, kód od domu nebo jiné citlivější detaily sdílejte až tehdy, když je to potřebné pro domluvu s konkrétním specialistou.

4. Texty, fotografie a přílohy v popisu úkolu

Osobním údajem může být i text, který sami napíšete do popisu úkolu. Pokud v popisu uvedete jméno jiné osoby, telefon, adresu, zdravotní stav, rodinnou situaci, fotografii interiéru s lidmi nebo dokument s viditelnými osobními údaji, může jít o osobní údaje. Qjob.cz takový obsah technicky zpracovává, protože je součástí úkolu.

Před zveřejněním úkolu si zkontrolujte hlavně fotografie. Odstraňte nebo zakryjte dokumenty, SPZ, tváře osob, jmenovky, poštovní schránky, dětské fotografie, zdravotní dokumentaci, platební údaje a jiné informace, které nejsou pro specialistu nutné.

5. Údaje v nabídkách specialistů

Když specialista reaguje na úkol, Qjob.cz zpracovává obsah nabídky. Typicky jde o navrženou cenu, termín, text nabídky, zkušenosti, otázky k zadání a případně informace o dostupnosti. Tyto údaje pomáhají zákazníkovi porovnat nabídky a vybrat vhodného specialistu.

Specialista by měl do nabídky psát hlavně to, co souvisí s prací: rozsah, cenu, termín, postup, co je v ceně, co není v ceně a jaké informace ještě potřebuje. Neměl by posílat zbytečné osobní údaje, kopie dokladů, platební údaje nebo kontakty třetích osob.

6. Komunikace v chatu

Zprávy v chatu jsou důležitou součástí služby. Qjob.cz je může zpracovávat kvůli doručení zpráv, historii komunikace, řešení sporů, bezpečnosti, kontrole porušení pravidel a podpoře. Chat často obsahuje cenu, termín, změny rozsahu práce, praktické pokyny, fotografie, telefonickou domluvu shrnutou písemně nebo reakce po dokončení práce.

Do chatu patří dohoda o práci, ne přístupové údaje. Nikdy neposílejte heslo, PIN, CVC/CVV, autorizační SMS kód, přístup do banky, celou kartu, kopii dokladu bez důvodu nebo vzdálený přístup do zařízení. Pokud vás o to někdo žádá, může jít o bezpečnostní riziko.

7. Hodnocení, recenze a údaje o důvěryhodnosti

Qjob.cz zpracovává také údaje spojené s hodnocením: počet hvězdiček, text recenze, autora, datum, související úkol, odpovědi nebo návazné řešení sporu. U specialistů mohou být viditelné i souhrnné údaje, například počet dokončených úkolů, průměrné hodnocení nebo seznam recenzí.

Do recenze nepatří osobní údaje druhé strany. Hodnocení má popisovat zkušenost s úkolem, ne zveřejňovat telefon, adresu, e-mail, soukromé informace, urážky nebo citlivé detaily. Pokud recenze obsahuje osobní údaje nebo závadný obsah, můžete požádat podporu o prověření.

8. Platební, fakturační a tarifní údaje

Pokud používáte placené funkce, tarify nebo předplatné, Qjob.cz zpracovává údaje o platbě a fakturaci. Může jít například o vybraný tarif, částku, měnu, datum platby, stav platby, historii plateb, fakturační údaje, údaje potřebné pro doklad a informace od platebního partnera o tom, zda platba proběhla.

Údaje platební karty, jako celé číslo karty nebo CVC/CVV, se nemají posílat do chatu ani podpoře. Pokud platíte přes platební bránu, zadávejte je jen na stránce platebního partnera. Qjob.cz obvykle potřebuje znát výsledek platby, tarif, částku a fakturační kontext, nikoli vaše heslo do banky nebo autorizační kódy.

9. Nastavení oznámení a marketingová komunikace

Qjob.cz může zpracovávat informace o tom, jaká oznámení chcete dostávat. Patří sem například e-mailová upozornění na nové úkoly, zprávy, nabídky, systémová upozornění, novinky nebo změny nastavení. Tyto údaje slouží k tomu, aby vám chodila relevantní oznámení a aby bylo možné respektovat vaše volby.

Některá oznámení mohou být nutná pro fungování služby, například bezpečnostní informace nebo zprávy související s účtem. Jiná oznámení, například novinky nebo marketingová sdělení, lze podle dostupného nastavení upravit nebo vypnout.

10. Komunikace s podporou

Když kontaktujete podporu, Qjob.cz zpracovává obsah vaší zprávy a údaje potřebné k vyřešení požadavku. Může jít o odkaz na úkol, profil, platbu, screenshot, popis problému, technické informace, datum komunikace a odpovědi podpory. Podpora může potřebovat ověřit, že požadavek souvisí s vaším účtem.

Pokud podpoře posíláte screenshot platby, zakryjte celé číslo karty, zůstatek, jiné transakce, CVC/CVV, autorizační kódy a údaje třetích osob. Pokud posíláte screenshot komunikace, ponechte jen tu část, která souvisí s požadavkem.

11. Technické a bezpečnostní údaje

Při používání webu mohou vznikat také technické údaje. Mohou zahrnovat například IP adresu, typ zařízení, prohlížeč, jazyk, čas přístupu, akce v účtu, informace o přihlášení, cookies nebo podobné identifikátory. Tyto údaje mohou sloužit k provozu webu, bezpečnosti, prevenci zneužití, řešení chyb, ochraně účtů, analýze funkčnosti a správnému zobrazení služby.

Technické údaje nejsou vždy viditelné přímo ve formuláři, ale mohou být osobními údaji, pokud je lze přiřadit ke konkrétní osobě nebo účtu. Proto je důležité používat silné heslo, chránit e-mail a telefon, odhlašovat se ze sdílených zařízení a neposílat přístupové údaje jiným osobám.

12. Ověření specialisty a dokumenty

U specialistů může být podle dostupných funkcí možné ověření nebo doplnění údajů, které zvyšují důvěryhodnost profilu. VOP Qjob.cz zmiňují možnost, že specialista může dobrovolně nahrát doklad totožnosti nebo vizitku pro ověření, a že pokud tak učiní, má jít o účel ověření specialisty. Takové dokumenty obsahují citlivější informace a nemají se posílat do běžného chatu nebo veřejného profilu.

Pokud někdy budete vyzváni k ověření, vždy si zkontrolujte, že jste na oficiálním webu Qjob.cz a že dokument posíláte přes určené rozhraní, nikoli neznámé osobě v chatu. Nikdo by po vás neměl chtít hesla, bankovní kódy nebo vzdálený přístup do zařízení.

13. Kdo může některé údaje vidět

Ne všechny údaje mají stejný režim viditelnosti. Některé jsou veřejné, některé vidí jen přihlášení uživatelé, některé jen druhá strana konkrétního úkolu a některé pouze Qjob.cz nebo technický partner.

Obecně může platit:

• veřejný profil specialisty může vidět návštěvník webu nebo přihlášený uživatel podle nastavení služby;
• zveřejněný úkol mohou vidět specialisté, kteří hledají práci v dané kategorii nebo lokalitě;
• nabídku specialisty vidí zákazník, kterému je určena;
• chat vidí účastníci konverzace a podle potřeby Qjob.cz při podpoře nebo bezpečnostní kontrole;
• platební údaje zpracovává také platební partner podle svého procesu;
• fakturační údaje mohou být potřebné pro účetní a právní povinnosti;
• technické údaje mohou zpracovávat systémy potřebné pro provoz, bezpečnost a analytiku webu.

14. Údaje o třetích osobách

Někdy uživatel do Qjob.cz vloží údaje jiné osoby: kontakt na manžela, jméno souseda, fotografii dítěte, adresu vlastníka bytu nebo dokument s údaji klienta. S tím buďte velmi opatrní. Pokud údaj třetí osoby není pro úkol nutný, nevkládejte ho.

Například místo “Přijďte k mé babičce Marii Novákové, telefon...” napište raději obecně: “Úkol se týká bytu člena rodiny. Přesný kontakt předám vybranému specialistovi, pokud to bude potřeba.” Minimalizace údajů chrání vás, druhou osobu i specialistu.

15. Jaké údaje do Qjob.cz zbytečně nevkládat

Pro běžné zadání úkolu, nabídku ani podporu obvykle není potřeba posílat vysoce citlivé údaje. Pokud je některý údaj nutný, posílejte ho jen přes oficiální a bezpečný kanál a v nezbytném rozsahu.

Zbytečně nevkládejte:

• rodné číslo, číslo občanského průkazu nebo pasu;
• kopie dokladů do chatu nebo veřejného popisu úkolu;
• zdravotní dokumentaci nebo informace o diagnóze, pokud nejsou pro službu nezbytné;
• hesla, PIN, CVC/CVV, bankovní přístup nebo potvrzovací kódy;
• celé číslo platební karty;
• fotografie dětí, cizích osob nebo dokumentů bez zakrytí;
• přesnou adresu ve veřejném zadání, pokud stačí město nebo část města;
• údaje třetích osob bez důvodu;
• interní firemní dokumenty nebo smlouvy, které s úkolem nesouvisí.

16. Jak můžete své údaje spravovat

Část údajů můžete spravovat přímo v účtu: profil, kontaktní údaje, fotografie, popis, kategorie, oznámení nebo některé údaje v úkolech. Pokud potřebujete změnit údaj, který nejde upravit v rozhraní, nebo máte otázku k údajům, kontaktujte podporu.

Podle pravidel ochrany osobních údajů mohou fyzické osoby uplatňovat práva, například právo na informace, přístup, opravu nepřesných údajů, výmaz nebo omezení zpracování podle konkrétní situace. Prakticky to znamená: pokud si myslíte, že Qjob.cz zpracovává nesprávné nebo nadbytečné údaje, napište podpoře konkrétně, kterého účtu, úkolu nebo údaje se žádost týká.

17. Co se děje při smazání účtu

Podle VOP Qjob.cz může uživatel požádat o zrušení registrace. Pokud uživatel dříve nezadal objednávku ani neprovedl transakci, VOP uvádějí odstranění uživatelských dat po zrušení. Pokud uživatel už dříve provedl úkol nebo transakci, údaje nemusí být okamžitě odstraněny, ale účet může být deaktivován a některé údaje související s předchozími úkoly nebo dokumenty mohou být uchovány.

Důvod je praktický: Qjob.cz může potřebovat zachovat údaje nutné pro historii úkolů, účetnictví, řešení sporů, bezpečnost, právní povinnosti nebo ochranu práv ostatních uživatelů. Pokud řešíte konkrétní výmaz, napište podpoře přesně, co chcete odstranit a z jakého účtu.

18. Užitečné odkazy

• Všeobecné obchodní podmínky Qjob.cz
• Chat podpory Qjob.cz
• Jak upravit profil?
• Jak změnit telefonní číslo nebo e-mail?
• Jak smazat účet?
• Kde dostávám oznámení o úkolech a zprávách?
• ÚOOÚ: Základní příručka k ochraně údajů

Rychlý kontrolní seznam

• Qjob.cz zpracovává údaje potřebné pro účet, úkoly, nabídky, chat, hodnocení, platby, podporu a bezpečnost.
• Ne každý uživatel poskytuje všechny údaje; rozsah závisí na tom, jak službu používá.
• Do profilu dávejte pravdivé a přiměřené údaje, které podporují důvěru.
• Do veřejného úkolu nevkládejte zbytečně přesnou adresu, doklady, osobní údaje třetích osob nebo citlivé informace.
• Do chatu neposílejte hesla, bankovní přístupy, CVC/CVV, PIN ani potvrzovací kódy.
• U plateb používejte pouze bezpečnou platební bránu a nikdy neposílejte údaje karty v běžné zprávě.
• Fotografie a přílohy před nahráním zkontrolujte a zakryjte nepotřebné osobní údaje.
• Část údajů můžete upravit v profilu, nastavení účtu nebo oznámeních.
• Se žádostí o opravu, výmaz nebo vysvětlení konkrétního údaje kontaktujte podporu.