Jak změnit telefonní číslo nebo e-mail?

Telefonní číslo upravíte v profilu v části Nastavení profilu → Kontakty. Vyberte správnou předvolbu země, přepište telefonní číslo a počkejte, až se změna uloží. Poté doporučujeme číslo ověřit tlačítkem Ověřit nyní. E-mail je v profilu chráněný údaj: používá se pro přihlášení, obnovu hesla a důležitá oznámení, proto ho v běžném nastavení nelze jen tak přepsat jako telefon.

Správný telefon a dostupný e-mail jsou pro Qjob.cz důležité kontaktní údaje. Pomáhají při domluvě termínu, výběru specialisty, řešení úkolu, obnovení přístupu k účtu a také při bezpečnostní kontrole. Když je telefon starý nebo e-mail nedostupný, můžete přijít o odpověď zákazníka, nabídku specialisty, potvrzení změny nebo zprávu od podpory.

Krátká odpověď

Telefon změníte po přihlášení v Nastavení profilu v bloku Kontakty. Přepište číslo v telefonním poli, ponechte správnou předvolbu země a počkejte na automatické uložení. Pokud se zobrazuje tlačítko Ověřit nyní, dokončete ověření telefonu.

E-mail v profilu slouží jako hlavní identifikátor účtu. Na obrazovce kontaktů je zobrazený v uzamčeném poli. Pokud potřebujete změnit e-mail, nezkoušejte kvůli tomu vytvářet nový účet. Nejbezpečnější je napsat na [email protected], uvést aktuální e-mail účtu, nový e-mail, důvod změny a informace, podle kterých lze účet ověřit.

1. Nejdříve se přihlaste do správného účtu

Telefon nebo e-mail řešte vždy v účtu, který opravdu používáte. Po přihlášení se dostanete do osobní části webu, například na stránku Moje úkoly. V horní liště vidíte zprávy, oznámení a avatar profilu.

Po přihlášení ověřte, že jste ve správném účtu. Kontakty měňte jen tam, kde máte své úkoly, zprávy, nabídky a hodnocení.

Pokud máte více e-mailů nebo jste se někdy registrovali přes Google či Facebook, ujistěte se, že nejste v jiném účtu. Jinak můžete změnit telefon u prázdného profilu, zatímco původní účet s úkoly a komunikací zůstane beze změny.

2. Otevřete Nastavení profilu a blok Kontakty

V osobní části účtu přejděte do Nastavení profilu. V bloku Kontakty uvidíte e-mailovou adresu, telefonní předvolbu, telefonní číslo a stav ověření. Tady se řeší základní kontaktní údaje účtu.

Blok Kontakty v nastavení profilu Qjob.cz s e-mailem, telefonem a tlačítkem Ověřit nyní — V bloku **Kontakty** zkontrolujte e-mail, telefonní předvolbu, číslo a tlačítko pro ověření telefonu.

Telefonní číslo je dobré kontrolovat vždy, když začínáte aktivně používat Qjob.cz, měníte SIM kartu, přecházíte na nové číslo, začínáte posílat nabídky jako specialista nebo zadáváte úkol jako zákazník. Aktuální kontakt pomáhá druhé straně rychleji reagovat a snižuje riziko nedorozumění.

3. Jak změnit telefonní číslo

V telefonní části nejdříve zkontrolujte předvolbu země. Pro české číslo ponechte CZ +420. Poté klikněte do pole s telefonním číslem a přepište ho na nové číslo. Číslo zadávejte bez zbytečných mezer a bez další předvolby, pokud je předvolba už vybraná vlevo.

Telefonní číslo v nastavení profilu Qjob.cz po přepsání na nové číslo — Po přepsání telefonního čísla chvíli počkejte. V bloku kontaktů není samostatné tlačítko **Uložit**; platné číslo se ukládá automaticky.

Na rozdíl od jména a příjmení nemusí být u telefonu vidět tlačítko Uložit. Telefonní pole se ukládá automaticky po změně, pokud je číslo ve správném formátu. Po přepsání čísla proto několik sekund počkejte a stránku hned nezavírejte.

Správně vyplněný telefon je důležitý hlavně proto, že:

zákazník a specialista se po výběru mohou rychleji domluvit;
snáze potvrdíte termín, adresu nebo detaily úkolu;
menší riziko, že zmeškáte důležitou zprávu;
podpora může účet lépe ověřit při řešení problému;
profil působí důvěryhodněji než účet s neaktuálním kontaktem.

4. Ověřte nové telefonní číslo

Po změně telefonu se může zobrazit tlačítko Ověřit nyní. Ověření doporučujeme dokončit, protože potvrzené číslo je silnější signál, že účet patří skutečnému uživateli a že se s vámi dá spolehlivě spojit.

Uložené telefonní číslo v profilu Qjob.cz s tlačítkem Ověřit nyní — Když je nové číslo uložené, zkontrolujte tlačítko **Ověřit nyní**. Ověření pomáhá posílit důvěru v účet.

Při ověřování postupujte podle instrukcí na obrazovce. Pokud vám má přijít ověřovací kód, nechte telefon zapnutý, zkontrolujte signál a ujistěte se, že číslo není zadáno s chybou. Pokud kód nepřijde, chvíli počkejte a zkontrolujte, zda jste nezvolili špatnou předvolbu země.

U specialistů může ověřený telefon pomoci k lepšímu dojmu u zákazníků. Zákazník chce mít jistotu, že vybraný člověk bude dostupný a nezmizí uprostřed domluvy. U zákazníků zase ověřený kontakt pomáhá specialistům brát úkol vážněji, protože zadavatel působí dostupně a skutečně.

5. Ověřte, že se telefon uložil

Po změně telefonu můžete stránku obnovit nebo se do nastavení vrátit později. Pokud v bloku Kontakty vidíte nové číslo, změna se uložila. Jestli se znovu zobrazí staré číslo, změna se pravděpodobně neuložila nebo číslo nebylo ve správném formátu.

Nové telefonní číslo zůstalo v nastavení profilu Qjob.cz po obnovení stránky — Po obnovení stránky zkontrolujte, že v profilu zůstalo nové telefonní číslo.

Pokud se změna neuloží, zkuste číslo zadat znovu bez mezer, zkontrolujte předvolbu země a počkejte několik sekund. Pomoci může také obnovit stránku, použít anonymní okno nebo jiný prohlížeč. Když problém trvá, pošlete screenshot bloku kontaktů na podporu.

6. Proč je e-mail uzamčený

E-mail v profilu není běžné textové pole jako telefon. Je to hlavní údaj pro přihlášení, obnovu hesla, oznámení a bezpečnostní kontrolu účtu. Proto se v nastavení zobrazuje jako chráněný kontakt se symbolem zámku a potvrzení.

Uzamčený e-mail v nastavení profilu Qjob.cz se symbolem zámku a potvrzení — E-mail je v profilu chráněný údaj. Slouží k přihlášení, obnově hesla a důležitým oznámením.

Uzamčený e-mail chrání účet před tím, aby někdo po přihlášení z cizího zařízení rychle změnil adresu a převzal přístup. Zároveň pomáhá podpoře ověřit, komu účet patří, pokud uživatel ztratí heslo, telefon nebo přístup k původní schránce.

7. Jak postupovat, když potřebujete změnit e-mail

Pokud už starý e-mail nepoužíváte, ztratili jste k němu přístup nebo chcete účet převést na jinou adresu, napište na [email protected]. Nepoužívejte kvůli tomu nový účet, pokud ve starém účtu máte úkoly, zprávy, nabídky, hodnocení nebo specializaci.

Do zprávy pro podporu uveďte:

aktuální e-mail, který je u účtu zobrazený;
nový e-mail, který chcete používat;
jméno a příjmení v profilu;
telefonní číslo zadané v účtu;
stručný důvod změny;
zda máte ještě přístup ke staré e-mailové schránce;
screenshot bloku Kontakty z nastavení profilu.

Pokud máte přístup ke starému e-mailu, pište ideálně z této adresy. Pokud k němu přístup nemáte, napište z nové adresy a přidejte co nejvíce informací, podle kterých může podpora účet bezpečně dohledat. Cílem je chránit účet před tím, aby změnu požádal někdo cizí.

8. Kdy stačí potvrdit e-mail a kdy je potřeba změna

Pokud je e-mail správný, ale není potvrzený, nemusíte ho měnit. Stačí použít potvrzení e-mailové adresy, pokud se vám v profilu nebo při používání webu nabídne. Potvrzený e-mail pomáhá s důvěryhodností účtu a umožňuje bezpečnější komunikaci.

Změnu e-mailu řešte hlavně tehdy, když:

ke staré schránce už nemáte přístup;
starý e-mail byl zrušený nebo firemní a už ho nepoužíváte;
e-mail obsahuje překlep;
používáte účet dlouhodobě, ale chcete ho převést na aktuální adresu;
nemůžete obnovit heslo, protože instrukce chodí na starý e-mail.

Pokud jen nechcete dostávat některá oznámení, nemusí být nutné měnit e-mail účtu. V takové situaci nejdříve zkontrolujte nastavení oznámení nebo napište podpoře, jaký typ zpráv chcete omezit.

9. Proč nevytvářet nový účet kvůli novému e-mailu

Nový účet může vypadat jako rychlé řešení, ale často způsobí víc problémů. Původní účet může obsahovat historii úkolů, zprávy, nabídky, hodnocení, fotografie prací nebo nastavení specialisty. Pokud začnete znovu, druhá strana neuvidí vaši historii a můžete ztratit důvěru, kterou jste už získali.

U specialistů je to obzvlášť důležité. Hodnocení, dokončené úkoly a vyplněný profil pomáhají získávat další zákazníky. Když místo změny e-mailu založíte nový účet, můžete začínat znovu bez těchto signálů důvěry. Proto je lepší řešit změnu kontaktu přes podporu.

10. Co dělat, když telefon nejde změnit

Pokud telefonní pole nereaguje, číslo se neukládá nebo tlačítko ověření nejde použít, zkontrolujte nejdříve formát čísla a předvolbu. U českého čísla obvykle ponechte CZ +420 a do pole napište samotné číslo bez další předvolby.

Zkuste také:

po změně počkat několik sekund;
obnovit stránku a zkontrolovat, zda se číslo uložilo;
zadat číslo bez mezer a speciálních znaků;
zkontrolovat, že máte stabilní internet;
zkusit anonymní okno nebo jiný prohlížeč;
vypnout rozšíření, která blokují skripty nebo cookies;
pořídit screenshot a napsat na podporu.

Podpoře pošlete e-mail účtu, nové telefonní číslo, popis problému, prohlížeč nebo zařízení, kde se problém děje, a screenshot bloku Kontakty. Čím přesnější informace pošlete, tím rychleji bude možné poznat, zda jde o formát čísla, prohlížeč, ověření nebo technický problém.

11. Jak poznat, který kontakt je důležitý pro kterou situaci

Telefon a e-mail mají na Qjob.cz různé role. Telefon je hlavně praktický kontakt pro rychlou domluvu. E-mail je hlavně bezpečnostní a systémový kontakt pro účet. Oba údaje by ale měly být aktuální.

Telefon pomáhá při rychlé domluvě termínu, místa, ceny a detailů úkolu.
E-mail pomáhá při přihlášení, obnově hesla, potvrzení účtu a důležitých oznámeních.
Ověřený telefon posiluje důvěru, že se s vámi dá reálně spojit.
Dostupný e-mail chrání přístup k účtu a historii práce na Qjob.cz.

Nejlepší je kontrolovat oba kontakty průběžně. Udělejte to před vytvořením důležitého úkolu, před posláním nabídky zákazníkovi, po změně telefonu a pokaždé, když máte problém s přihlášením nebo oznámeními.

Rychlý kontrolní seznam

Jste přihlášeni do správného účtu.
Otevřeli jste Nastavení profilu a blok Kontakty.
U telefonu je vybraná správná předvolba země.
Nové telefonní číslo je napsané bez zbytečných mezer a další předvolby.
Po změně telefonu jste několik sekund počkali na automatické uložení.
Po obnovení stránky vidíte nové číslo.
Pokud se zobrazuje Ověřit nyní, dokončili jste ověření telefonu.
Víte, že e-mail je chráněný údaj a v profilu se běžně nepřepisuje.
Pokud potřebujete změnit e-mail, připravili jste aktuální e-mail, nový e-mail, telefon a screenshot kontaktů.
Při problému jste připraveni napsat na [email protected].

Aktuální telefon a dostupný e-mail pomáhají tomu, aby komunikace na Qjob.cz probíhala bez zbytečných zdržení. Telefon usnadňuje rychlou domluvu mezi zákazníkem a specialistou, zatímco e-mail chrání přístup k účtu a historii. Proto je dobré tyto údaje kontrolovat dřív, než vznikne problém.