Jak upravit profil?

Profil na Qjob.cz upravíte v části Nastavení profilu. Zde můžete doplnit nebo změnit profilovou fotografii, jméno, příjmení, telefonní číslo a také si nechat poslat pokyny pro změnu hesla. Dobře vyplněný profil pomáhá zákazníkům i specialistům rychleji poznat, s kým komunikují, a snižuje riziko zmeškaných zpráv, nejasností nebo nedůvěry.

Profil není jen formální nastavení účtu. Na Qjob.cz podle něj druhá strana často hodnotí, zda působíte důvěryhodně, zda je možné se s vámi rychle spojit a zda je účet aktivní. U zákazníka to pomáhá specialistům lépe reagovat na úkol. U specialisty to podporuje důvěru zákazníků, kteří se rozhodují, komu odpoví, koho vyberou a komu svěří práci.

Krátká odpověď

Přihlaste se do účtu, otevřete osobní část webu a přejděte do Nastavení profilu. Zkontrolujte profilovou fotografii, jméno, příjmení, e-mail a telefon. Pokud některý údaj změníte, nezapomeňte kliknout na Uložit. Telefon je vhodné ověřit, protože pomáhá při komunikaci po výběru dodavatele nebo při řešení úkolu.

Nejdůležitější je, aby profil vypadal skutečně a aktuálně: používejte své jméno, přidejte jasnou fotografii, mějte správný telefon a udržujte přístup k e-mailu. Pokud jste specialista, berte základní profil jako první vrstvu důvěry. Podrobné služby, kategorie, fotografie prací a portfolio pak doplňujete v profesní části profilu.

1. Přihlaste se a otevřete osobní část účtu

Nejdříve se přihlaste na Qjob.cz. Po úspěšném přihlášení se dostanete do osobní části webu, například na stránku Moje úkoly. V horní liště uvidíte ikony zpráv, oznámení a avatar profilu. To znamená, že pracujete ve svém účtu a můžete otevřít nastavení.

Pokud máte více účtů, ověřte si hned na začátku, že jste přihlášeni správným e-mailem. Úpravy profilu dělejte vždy v účtu, ve kterém máte své úkoly, zprávy, nabídky nebo hodnocení. Jinak můžete omylem upravit prázdný nebo jiný účet.

2. Přejděte do Nastavení profilu

V nastavení profilu najdete hlavní údaje účtu na jednom místě. Obrazovka je rozdělena na levou část s profilovou fotografií a hlavní část s osobními údaji, kontakty, změnou hesla a možností smazání profilu.

Tuto stránku je dobré zkontrolovat při registraci, po změně telefonu, po změně jména, při přechodu na nový e-mail nebo pokaždé, když máte pocit, že vám nechodí zprávy a oznámení. U specialistů doporučujeme kontrolu také před tím, než začnete posílat nabídky zákazníkům.

3. Přidejte nebo změňte profilovou fotografii

Profilová fotografie je jeden z nejrychlejších signálů důvěry. Zákazník nebo specialista často během několika sekund hodnotí, zda účet působí aktivně a skutečně. Fotografie pomáhá tomu, aby komunikace nepůsobila anonymně.

Nejlepší je jednoduchá, světlá a srozumitelná fotografie, na které je dobře vidět obličej. Nemusí být profesionální, ale měla by působit čistě a důvěryhodně. Vyhněte se rozmazaným obrázkům, velmi tmavým fotkám, skupinovým snímkům, náhodným obrázkům z internetu nebo fotografiím, kde není jasné, kdo jste.

Pro zákazníka je fotografie užitečná hlavně při komunikaci se specialistou. Pro specialistu je ještě důležitější: zákazník si často vybírá mezi více nabídkami a profil s jasnou fotografií působí osobněji než prázdný avatar. To může zvýšit šanci, že si zákazník nabídku otevře, odpoví na ni a bude vám více věřit.

4. Upravte jméno a příjmení

V části Osobní údaje můžete upravit jméno a příjmení. Zadejte údaje tak, aby byly srozumitelné pro druhou stranu. Pokud pracujete jako specialista, používejte jméno, pod kterým chcete vystupovat vůči zákazníkům. Pokud jste zákazník, uveďte jméno, podle kterého vás specialista pozná v komunikaci.

Po úpravě údajů vždy počkejte, až se změna uloží. Pokud se zobrazí tlačítko Uložit, znamená to, že stránka rozpoznala změnu. Kliknutí na tlačítko je důležité, protože pouhé přepsání pole ještě nemusí znamenat, že se nový údaj uložil.

Jméno a příjmení pomáhají v několika situacích:

• druhá strana lépe pozná, s kým komunikuje;
• zprávy v chatu působí osobněji a důvěryhodněji;
• zákazník má menší obavu vybrat specialistu;
• specialista se snáze orientuje, pro koho má úkol splnit;
• podpora Qjob.cz může účet snáze dohledat při řešení problému.

5. Zkontrolujte e-mail a telefon

V části Kontakty vidíte e-mail a telefonní číslo. E-mail je důležitý pro přihlášení, obnovu hesla a systémová oznámení. Telefon je důležitý hlavně ve chvíli, kdy je potřeba rychle domluvit detaily úkolu, potvrdit termín nebo řešit změnu v zakázce.

Pokud je u telefonu tlačítko Ověřit nyní, doporučujeme ověření dokončit. Ověřené číslo pomáhá při bezpečnější komunikaci a snižuje riziko, že se po výběru dodavatele nebo po vytvoření úkolu nepodaří domluvit další kroky.

Telefon by měl být aktuální a dostupný. Pokud zadáte staré číslo, můžete zmeškat zprávu od vybraného specialisty, zákazníka nebo podpory. U specialistů to může znamenat ztrátu zakázky. U zákazníků to může prodloužit hledání dodavatele, protože specialista nebude mít jistotu, že se s vámi domluví.

E-mail neměňte lehkovážně a vždy si hlídejte, že k němu máte přístup. Pokud se nemůžete přihlásit nebo potřebujete obnovit heslo, instrukce se posílají právě na e-mail účtu. Jestli e-mail v nastavení nelze přímo přepsat, obraťte se na podporu a uveďte, jakou adresu chcete u účtu používat.

6. Změna hesla

Pokud si chcete změnit heslo nebo máte podezření, že ho zná někdo jiný, použijte část Změna hesla. Na stránce je tlačítko Poslat pokyny, které odešle instrukce na e-mail připojený k účtu.

Heslo změňte zejména tehdy, když jste se přihlašovali na cizím zařízení, někdo mohl vidět vaše heslo, používáte stejné heslo i na jiných webech nebo jste ztratili přístup k zařízení, kde jste byli přihlášeni. Nové heslo by mělo být unikátní a nemělo by se opakovat na jiných službách.

Pokud e-mail s pokyny nepřijde, zkontrolujte spam, hromadnou poštu a správnost e-mailové adresy u účtu. Když problém trvá, napište na [email protected] a přiložte screenshot obrazovky, kde změnu hesla řešíte.

7. Kdy profil upravit

Profil se vyplatí aktualizovat vždy, když se změní údaj, podle kterého vás může druhá strana kontaktovat nebo rozpoznat. Nečekejte až na problém. Lepší je mít profil připravený před vytvořením úkolu, před odesláním nabídky nebo před aktivní komunikací se zákazníkem.

Profil upravte hlavně v těchto případech:

• změnili jste telefonní číslo;
• nemáte v profilu fotografii;
• používáte neaktuální nebo nejasné jméno;
• nechodí vám oznámení nebo e-maily;
• chystáte se jako specialista posílat nabídky zákazníkům;
• chystáte se jako zákazník vytvořit důležitý úkol;
• měnili jste heslo nebo řešíte bezpečnost účtu;
• podpora vás požádala o kontrolu kontaktních údajů.

8. Proč je profil důležitý pro důvěru

Na Qjob.cz často rozhodují detaily. Zákazník si může vybírat z více specialistů a specialista může reagovat na více úkolů. Účet bez fotografie, s nejasným jménem nebo neověřeným telefonem může působit méně spolehlivě, i když je člověk ve skutečnosti připravený pracovat dobře.

Dobře vyplněný profil pomáhá hlavně tím, že:

• vypadáte jako skutečný a aktivní uživatel;
• druhá strana má menší obavu odpovědět;
• komunikace v chatu působí osobněji;
• zákazník snáze důvěřuje nabídce specialisty;
• specialista má větší jistotu, že zákazník úkol myslí vážně;
• při potížích lze účet rychleji dohledat a zkontrolovat.

U specialisty se základní profil spojuje s profesním profilem. Pokud máte dobré fotografie prací, jasně vybrané kategorie a přesvědčivé nabídky, ale základní profil působí prázdně, zbytečně si snižujete šanci na odpověď. Zákazník nehodnotí jen cenu, ale i důvěru.

9. Co dělat, když se změna neuloží

Pokud upravíte údaj a změna se neuloží, nejdříve zkontrolujte, zda jste klikli na Uložit. Poté obnovte stránku a podívejte se, zda se údaj změnil. Někdy může být problém v připojení, prohlížeči nebo v tom, že povinné pole není vyplněné správně.

Zkuste tyto kroky:

• zkontrolujte internetové připojení;
• vyplňte povinná pole bez zbytečných mezer;
• po změně klikněte na Uložit a chvíli počkejte;
• obnovte stránku a ověřte, zda se změna propsala;
• zkuste anonymní okno nebo jiný prohlížeč;
• u telefonu zkontrolujte předvolbu země a formát čísla;
• pokud se problém opakuje, pošlete screenshot podpoře.

Pokud se nedaří změnit e-mail, telefon ověřit nebo uložit osobní údaje, napište na [email protected]. Do zprávy uveďte e-mail účtu, co přesně chcete změnit, jakou chybu vidíte a na jakém zařízení nebo v jakém prohlížeči problém nastal.

10. Na co si dát pozor

Některé údaje v profilu mohou ovlivnit přístup k účtu i komunikaci s ostatními uživateli. Proto je neupravujte náhodně a nevyplňujte smyšlené kontakty. Pokud druhá strana nemůže ověřit, kdo jste, nebo se s vámi nemůže spojit, může raději vybrat někoho jiného.

Vyhněte se hlavně těmto chybám:

• prázdný profil bez fotografie a bez jasného jména;
• telefonní číslo, které už nepoužíváte;
• e-mailová schránka, ke které nemáte přístup;
• fotografie, na které není poznat člověk;
• časté zakládání nových účtů místo opravy původního účtu;
• sdílení hesla s jinými lidmi;
• kliknutí na Smazat můj profil, pokud si nejste jistí následky.

Možnost smazání profilu používejte opatrně. Pokud máte v účtu rozpracované úkoly, zprávy, nabídky nebo hodnocení, nejdříve si promyslete, zda opravdu chcete účet ukončit. V běžných situacích stačí profil upravit, ověřit kontakt nebo obnovit heslo.

Rychlý kontrolní seznam

• Jste přihlášeni do správného účtu.
• Otevřeli jste Nastavení profilu.
• Profilová fotografie je jasná, aktuální a důvěryhodná.
• Jméno a příjmení jsou napsané srozumitelně.
• Po úpravě osobních údajů jste klikli na Uložit.
• E-mail u účtu je dostupný a pravidelně ho kontrolujete.
• Telefonní číslo je aktuální a má správnou předvolbu.
• Pokud je dostupné ověření telefonu, dokončili jste ho.
• Víte, kde si nechat poslat pokyny pro změnu hesla.
• Pokud se něco nedaří uložit, máte připravený screenshot pro podporu.

Nejlepší profil je takový, který druhé straně rychle odpoví na základní otázky: kdo jste, zda je účet aktivní a jestli se s vámi dá spolehlivě domluvit. Právě tyto jednoduché údaje často rozhodují o tom, zda zákazník odpoví specialistovi, specialista bude brát úkol vážně a komunikace proběhne bez zbytečných komplikací.