Jak změnit nastavení oznámení?

Nastavení oznámení změníte po přihlášení v profilu v části Oznámení. Na stránce /profile/notifications můžete upravit, zda chcete dostávat e-mailová upozornění na nové úkoly, zda vás mohou zákazníci kontaktovat telefonicky a zda chcete dostávat e-mailový newsletter.

Dobře nastavená oznámení vám pomáhají reagovat včas. Pro specialistu to znamená nepřehlédnout novou zakázku a ozvat se zákazníkovi dřív než konkurence. Pro zákazníka je důležité mít pod kontrolou zprávy, nabídky a kontakt se specialisty. Pokud oznámení vypnete bez rozmyslu, můžete ztratit příležitost nebo odpovědět pozdě.

Krátká odpověď

Přihlaste se do účtu, otevřete profil a v levém menu klikněte na Oznámení. Na stránce Přizpůsobit oznámení přepněte požadované volby. Změna se ukládá hned po přepnutí, není potřeba hledat samostatné tlačítko pro uložení.

Po změně nastavení zkontrolujte také Osobní údaje, hlavně e-mail a telefon. Oznámení nemohou fungovat dobře, pokud jsou kontaktní údaje neaktuální, neověřené nebo patří ke schránce, kterou už nesledujete.

1. Otevřete profil a přejděte do části Oznámení

Po přihlášení otevřete osobní část účtu. V profilu je vlevo menu s položkami jako Nastavení profilu, Osobní údaje, Tarify, Platby, Oznámení a další. Klikněte na Oznámení.

Pokud jste na mobilu nebo menším displeji, menu může být skryté za ikonou menu. Princip je ale stejný: najděte část profilu a otevřete nastavení oznámení.

2. Co na stránce Přizpůsobit oznámení najdete

Stránka Přizpůsobit oznámení je rozdělená do několika bloků. Každý blok řeší jiný typ komunikace. Některé volby ovlivňují, jak dostáváte informace o nových úkolech, jiné ovlivňují, jak vás mohou kontaktovat zákazníci.

Než začnete přepínače měnit, rozmyslete si, co od Qjob.cz očekáváte. Pokud aktivně hledáte nové zakázky, obvykle dává smysl nechat zapnutá upozornění na nové úkoly. Pokud si chcete dát pauzu, je lepší použít dočasné skrytí profilu než jen ignorovat zprávy.

3. E-mailová oznámení o nových úkolech

Blok E-mailová oznámení o nových úkolech je důležitý hlavně pro specialisty. Pokud je volba zapnutá, Qjob.cz vám může posílat e-mailové zprávy o nových úkolech, které mohou odpovídat vašemu profilu a službám. Pokud ji vypnete, nebudete dostávat zprávy o nových úkolech e-mailem.

Tuto možnost doporučujeme nechat zapnutou, pokud chcete získávat zakázky. Rychlá reakce na nový úkol může být velká výhoda: zákazník často porovnává několik nabídek a profesionální odpověď mezi prvními působí aktivně a spolehlivě.

Zapnuté e-mailové upozornění ale není náhrada za kontrolu účtu. E-mail může přijít se zpožděním, skončit ve spamu nebo být zablokovaný filtrem. Pokud aktivně hledáte práci, sledujte také web Qjob.cz a chat.

4. Jak přepínač změnit

Změnu provedete kliknutím na přepínač vpravo u dané volby. Zelený přepínač znamená zapnuto. Šedý přepínač znamená vypnuto. Po kliknutí se nastavení uloží automaticky, takže není potřeba hledat tlačítko Uložit.

Pokud si nejste jistí, zda se změna uložila, obnovte stránku a zkontrolujte, v jaké poloze přepínač zůstal. Když zůstane ve vámi zvoleném stavu, nastavení je uložené.

Vypnutí oznámení dává smysl například tehdy, když máte na určitou dobu plno, nechcete dostávat nové poptávky nebo si profil teprve připravujete. Jakmile budete chtít znovu aktivně přijímat zakázky, vraťte se na stejnou stránku a přepínač znovu zapněte.

5. Dočasné skrytí profilu není totéž co vypnutí e-mailů

Na stránce je také volba Dočasně skrýt můj profil. Ta slouží k jiné situaci než e-mailová oznámení. Vypnutí e-mailů pouze omezuje, co vám chodí do schránky. Skrytí profilu říká, že zatím nechcete přijímat zakázky a profil může být dočasně deaktivovaný.

Pokud jste specialista a jedete na dovolenou, máte plnou kapacitu nebo nechcete, aby vás zákazníci v daném období oslovovali, je lepší použít skrytí profilu. Pokud naopak pracovat chcete, jen nechcete dostávat e-maily, stačí upravit e-mailové oznámení.

6. Telefonický kontakt od zákazníků

Část Jak vás mohou zákazníci kontaktovat ovlivňuje, zda vás zákazníci mohou kontaktovat telefonicky. Volba Telefonicky souvisí s důvěrou a rychlostí domluvy. Někteří zákazníci raději zavolají, protože potřebují rychle vysvětlit rozsah práce nebo ověřit dostupnost.

Pokud telefonický kontakt zapnete, připravte se na to, že zákazník může očekávat rychlejší reakci. Pokud telefon často nezvedáte, je lepší mít v profilu jasný popis dostupnosti a důležité domluvy potvrzovat písemně v chatu.

Další volby jako Pouze ve všední dny a Pouze v pracovní době pomáhají nastavit hranice. To je užitečné, pokud nechcete hovory mimo běžnou pracovní dobu, ale přesto chcete zákazníkům nabídnout pohodlný kontakt.

7. E-mailový newsletter

Blok E-mailový newsletter se týká bonusů, akcí a novinek služby. Pokud chcete vědět o nových možnostech, změnách, akcích nebo užitečných informacích od Qjob.cz, nechte ho zapnutý. Pokud tyto zprávy nechcete, můžete ho vypnout.

Newsletter není totéž co zpráva v chatu. Když vám zákazník nebo specialista napíše u konkrétního úkolu, hledejte komunikaci v části Chat. Newsletter je obecnější typ e-mailové komunikace.

8. Zkontrolujte e-mail a telefon v osobních údajích

Nastavení oznámení funguje dobře jen tehdy, když máte v účtu správné kontakty. Otevřete Osobní údaje nebo nastavení profilu a zkontrolujte blok Kontakty. E-mail by měl být aktuální a schránku byste měli pravidelně sledovat. Telefon by měl být také správný, zejména pokud povolujete telefonický kontakt.

Pokud změníte e-mail nebo telefon, dokončete případné ověření. Neověřený nebo chybný kontakt může způsobit, že důležité zprávy neuvidíte včas, nebo že vás zákazník nedokáže pohodlně kontaktovat.

9. Jaké nastavení je vhodné pro specialistu

Pokud chcete aktivně získávat nové zakázky, doporučené nastavení je jednoduché: nechte zapnutá e-mailová oznámení o nových úkolech, zkontrolujte správné kategorie služeb, sledujte chat a udržujte profil dostupný. Telefonický kontakt zapněte tehdy, pokud jste schopni hovory opravdu přijímat.

Nejde jen o počet upozornění. Jde o rychlost a kvalitu reakce. Když vám přijde upozornění na nový úkol, připravte nabídku konkrétně: napište, že rozumíte zadání, kdy můžete dorazit, co je v ceně a jaké informace ještě potřebujete. Takové odpovědi budují důvěru.

10. Jaké nastavení je vhodné pro zákazníka

Jako zákazník sledujte hlavně oznámení na webu a chat u svých úkolů. Při vytváření nebo úpravě úkolu může být k dispozici také volba e-mailového upozornění na nové nabídky k vašemu úkolu. Pokud čekáte nabídky od specialistů, vyplatí se takové upozornění nechat zapnuté.

Po zveřejnění úkolu se vraťte do účtu co nejdříve. Specialisté často reagují podle toho, jak rychle zákazník odpovídá. Když nabídku nebo dotaz přehlédnete, může být specialista později už obsazený.

11. Co dělat, když e-maily nechodí

Pokud máte oznámení zapnutá, ale e-maily nevidíte, nejdříve zkontrolujte správnou e-mailovou adresu v profilu. Potom se podívejte do složek Spam, Hromadné, Reklamy nebo Nevyžádaná pošta. U firemních e-mailů může automatické zprávy blokovat filtr.

Také si ověřte, že jste přihlášeni do správného účtu. Pokud máte více e-mailových adres, můžete mít úkol nebo profil založený pod jiným e-mailem, než který právě kontrolujete.

12. Kdy kontaktovat podporu

Podporu kontaktujte, pokud se nastavení po přepnutí neukládá, stránka oznámení se neotevírá, nevidíte volby, které byste měli mít k dispozici, nebo vám dlouhodobě nechodí důležité zprávy ani po kontrole spamu a kontaktů.

Do zprávy podpoře uveďte e-mail účtu, jakou volbu měníte, co se po kliknutí stane a zda problém vidíte na počítači, nebo v mobilním prohlížeči. Pokud se problém týká konkrétního úkolu nebo chatu, přidejte také číslo úkolu nebo odkaz na stránku.

Rychlý kontrolní seznam

• Přihlaste se do účtu Qjob.cz.
• Otevřete profil a v levém menu klikněte na Oznámení.
• Na stránce Přizpůsobit oznámení najděte požadovaný přepínač.
• Zelený přepínač znamená zapnuto, šedý znamená vypnuto.
• Změna se ukládá automaticky po kliknutí na přepínač.
• Specialistům doporučujeme nechat zapnutá e-mailová oznámení o nových úkolech, pokud aktivně hledají zakázky.
• Telefonický kontakt zapněte jen tehdy, když můžete hovory skutečně přijímat.
• Newsletter vypněte pouze tehdy, pokud nechcete dostávat novinky, bonusy a akce služby.
• V Osobních údajích zkontrolujte aktuální e-mail a telefon.
• Pokud e-maily nechodí, zkontrolujte spam, hromadnou poštu a firemní filtry.

Nastavení oznámení berte jako součást své dostupnosti na Qjob.cz. Pokud chcete rychle získávat nové zakázky nebo nepřehlédnout důležité zprávy, nechte zapnuté kanály, které opravdu sledujete, a pravidelně kontrolujte chat i profil.