Jak obnovit nebo změnit heslo?

Heslo k účtu na Qjob.cz obnovíte přes odkaz Zapomněli jste heslo? na přihlašovací obrazovce nebo přes sekci Změna hesla v nastavení profilu. V obou případech vám Qjob.cz pošle na e-mail účtu odkaz, přes který si nastavíte nové heslo.

Obnova hesla je důležitá hlavně tehdy, když se nemůžete dostat ke svým úkolům, zprávám, nabídkám, hodnocením nebo nastavení profilu. Místo opakovaného zkoušení různých hesel je bezpečnější požádat o nový odkaz, nastavit si nové silné heslo a pokračovat ve stejném účtu, kde máte historii komunikace i spolupráce.

Krátká odpověď

Pokud si heslo nepamatujete, klikněte na Přihlásit se, zadejte e-mail účtu, pokračujte na krok Zadejte heslo a dole klikněte na Zapomněli jste heslo?. Na e-mail vám přijde zpráva s odkazem pro nastavení nového hesla.

Pokud jste už přihlášeni a chcete heslo změnit preventivně, otevřete Nastavení profilu, najděte blok Změna hesla a klikněte na Poslat pokyny. I v tomto případě dostanete e-mail s odkazem pro změnu hesla.

1. Otevřete přihlášení a zadejte e-mail účtu

Na Qjob.cz klikněte v pravém horním rohu na Přihlásit se. Na prvním kroku napište e-mailovou adresu, se kterou jste účet vytvořili, a klikněte na Pokračovat. Web nejdříve ověří, že účet s tímto e-mailem existuje.

Je důležité zadat správný e-mail. Pokud máte více adres, zkuste tu, na kterou vám chodí zprávy z Qjob.cz. Nejčastější chyba je záměna osobního a pracovního e-mailu nebo překlep v doméně.

2. Na kroku s heslem klikněte na Zapomněli jste heslo?

Po ověření e-mailu se otevře druhý krok přihlášení s polem Heslo. Pokud si heslo nepamatujete nebo si nejste jistí, nepokoušejte se ho dlouho hádat. Klikněte na odkaz Zapomněli jste heslo? pod formulářem.

Tento krok použijte, když:

• si heslo vůbec nepamatujete;
• heslo web opakovaně nerozpoznává;
• si nejste jistí, zda používáte staré nebo nové heslo;
• máte podezření, že heslo mohl znát někdo další;
• se chcete bezpečně vrátit ke svému účtu bez vytváření nového profilu.

Pokud jste se dříve přihlašovali přes Google nebo Facebook, můžete místo obnovy hesla zkusit stejné sociální přihlášení. Obnova hesla je ale správná volba, pokud chcete mít k účtu i klasické heslo pro přihlášení e-mailem.

3. Zkontrolujte potvrzení o odeslání e-mailu

Po kliknutí na odkaz Qjob.cz zobrazí potvrzení, že zpráva s odkazem pro změnu hesla byla odeslána na e-mailovou adresu účtu. Zkontrolujte, zda je na obrazovce opravdu správná adresa.

Pokud e-mail nevidíte během několika minut, zkontrolujte:

• složku Doručená pošta;
• složky Spam, Hromadné, Reklamy nebo Nevyžádaná pošta;
• zda jste zadali správný e-mail účtu;
• zda nemáte plnou e-mailovou schránku;
• zda firemní e-mail neblokuje automatické zprávy.

Jestli e-mail nepřijde ani po kontrole, můžete obnovu zkusit znovu. Pokud se problém opakuje, kontaktujte podporu na [email protected] a uveďte e-mail účtu, se kterým se snažíte přihlásit.

4. Otevřete odkaz z e-mailu a nastavte nové heslo

V e-mailu klikněte na odkaz pro změnu hesla. Otevře se stránka Změnit heslo, kde zadáte nové heslo dvakrát: do pole Nové heslo a do pole Zopakujte heslo. Obě hodnoty musí být stejné.

Nové heslo volte tak, aby bylo bezpečné a zároveň zapamatovatelné. Dobré heslo by mělo být jiné než hesla, která používáte na jiných webech. Nepoužívejte jméno, telefon, datum narození, název firmy ani jednoduché kombinace typu heslo123.

Doporučení pro nové heslo:

• použijte delší heslo, ideálně alespoň 10 až 12 znaků;
• kombinujte písmena, čísla a speciální znaky;
• nepoužívejte stejné heslo jako v e-mailu nebo na sociálních sítích;
• neposílejte heslo nikomu v chatu ani e-mailem;
• pokud používáte správce hesel, nechte si vytvořit unikátní heslo pro Qjob.cz.

Po úspěšné změně se přihlaste znovu svým e-mailem a novým heslem. Pokud jste byli přihlášeni na více zařízeních, může být potřeba přihlášení zopakovat také tam.

5. Jak změnit heslo, když jste už přihlášeni

Pokud znáte své heslo nebo jste už v účtu přihlášeni a chcete heslo změnit preventivně, otevřete svůj profil a přejděte do Nastavení profilu. V části Změna hesla klikněte na tlačítko Poslat pokyny.

Tento postup se hodí například tehdy, když:

• jste se přihlásili na cizím zařízení a chcete mít jistotu;
• jste heslo někomu omylem ukázali nebo poslali;
• používáte stejné heslo i na jiném webu a chcete ho oddělit;
• měníte pracovní e-mailové návyky nebo zabezpečení účtu;
• chcete preventivně posílit ochranu zpráv, úkolů a profilu.

V nastavení se nové heslo nezadává přímo. Qjob.cz vám nejdříve pošle e-mail s odkazem. Je to bezpečnější, protože změnu může dokončit jen člověk, který má přístup k e-mailu účtu.

6. Potvrzení z nastavení profilu

Po kliknutí na Poslat pokyny se zobrazí stejné potvrzení jako při obnově z přihlašovací obrazovky. Zpráva s odkazem pro změnu hesla se pošle na e-mail, který je uvedený u vašeho účtu.

Po otevření odkazu z e-mailu postupujte stejně jako u obnovy zapomenutého hesla: zadejte nové heslo, zopakujte ho a potvrďte změnu. Poté se můžete přihlásit novým heslem.

7. Co dělat, když odkaz nefunguje

Odkaz pro změnu hesla může přestat fungovat, pokud je starý, už byl použitý nebo jste mezitím požádali o novou obnovu hesla. V takovém případě se vraťte na přihlášení nebo do nastavení profilu a pošlete si nové pokyny.

Pokud odkaz nefunguje:

• zkopírujte celý odkaz z e-mailu a otevřete ho v prohlížeči;
• zkuste stejný odkaz otevřít v jiném prohlížeči;
• nepoužívejte starší e-maily, pokud jste si nechali poslat novější odkaz;
• požádejte o nový odkaz a použijte až poslední doručený e-mail;
• pokud problém trvá, napište na podporu [email protected].

8. Co dělat, když nemáte přístup k e-mailu účtu

Obnova hesla funguje přes e-mail kvůli bezpečnosti. Pokud už k e-mailové schránce nemáte přístup, nebude možné změnu dokončit běžným způsobem. V takové situaci kontaktujte podporu a popište, k jakému účtu se potřebujete dostat.

Připravte si informace, které mohou pomoci ověřit, že účet patří vám:

• e-mailovou adresu účtu, pokud ji znáte;
• jméno a příjmení v profilu;
• telefonní číslo uvedené u účtu;
• příklady úkolů, zpráv nebo spoluprací, které jste přes Qjob.cz řešili;
• přibližné datum registrace nebo posledního přihlášení.

Nevytvářejte zbytečně nový účet, pokud potřebujete obnovit přístup ke starým zprávám, úkolům nebo hodnocením. Podpora vám lépe pomůže, když bude jasné, který původní účet hledáte.

9. Bezpečnost po změně hesla

Po změně hesla doporučujeme zkontrolovat profil, e-mail, telefon a poslední komunikaci. Ujistěte se, že se v účtu nenachází nic, co jste sami neměnili. Pokud máte podezření na neoprávněný přístup, změňte také heslo ke své e-mailové schránce.

Bezpečnostní doporučení:

• nepoužívejte stejné heslo pro Qjob.cz a e-mailovou schránku;
• heslo nikomu nesdělujte, ani pokud se vydává za podporu;
• na sdíleném počítači se po práci odhlaste;
• neukládejte heslo do prohlížeče na cizím zařízení;
• podezřelé zprávy a odkazy ověřujte přes oficiální web Qjob.cz;
• pokud používáte Google nebo Facebook přihlášení, chraňte i tyto účty.

10. Nejčastější problémy

E-mail s obnovou nepřišel. Zkontrolujte spam, hromadnou poštu a správnost e-mailové adresy. Pokud máte firemní e-mail, může zprávu blokovat firemní filtr.

Nevidíte odkaz v e-mailu. Některé e-mailové aplikace zkracují nebo skrývají odkazy. Otevřete zprávu v prohlížeči nebo zkontrolujte, zda není odkaz rozdělený na více řádků.

Odkaz je neplatný. Pošlete si nové pokyny a použijte poslední doručený e-mail. Starší odkazy už nemusí být platné.

Nové heslo nejde uložit. Zkontrolujte, zda jste nové heslo zadali dvakrát stejně. Pokud používáte kopírování, dejte pozor na mezeru na začátku nebo na konci.

Po změně hesla se stále nemůžete přihlásit. Ujistěte se, že se přihlašujete správným e-mailem a že do pole hesla zadáváte nové heslo, ne staré. Pokud používáte správce hesel, aktualizujte uložené heslo.

Rychlý kontrolní seznam

• Na přihlášení jste zadali e-mail svého účtu.
• Na kroku Zadejte heslo jste klikli na Zapomněli jste heslo?.
• Nebo jste v přihlášeném účtu otevřeli Nastavení profilu a klikli na Poslat pokyny.
• Zkontrolovali jste, že potvrzení ukazuje správný e-mail.
• Otevřeli jste poslední doručený e-mail s odkazem pro změnu hesla.
• Zadali jste nové heslo dvakrát stejně.
• Po změně se přihlašujete novým heslem.
• Staré uložené heslo ve správci hesel jste aktualizovali.
• Na cizím zařízení jste se po práci odhlásili.

Obnova hesla vám umožní vrátit se ke stejnému účtu, místo abyste zakládali nový profil a ztráceli historii úkolů, zpráv a hodnocení. Pokud si nejste jistí, jaký e-mail k účtu patří, vyřešte nejdříve e-mailovou adresu, protože právě na ni Qjob.cz posílá bezpečný odkaz pro změnu hesla.