Jaké platební metody jsou dostupné?

Na Qjob.cz se online platby za tarify, kredity a vybrané placené možnosti zpracovávají přes zabezpečenou platební bránu Stripe. Hlavní dostupnou metodou je platba bankovní kartou. Pokud Stripe v konkrétní platební relaci nabídne také další metodu, například rychlou platbu uloženou v prohlížeči nebo peněžence, můžete ji použít přímo na platební stránce. Pokud ji ale na platební stránce nevidíte, pro danou platbu dostupná není.

Je důležité rozlišovat dvě různé situace: platbu za služby Qjob.cz a platbu za práci mezi zákazníkem a specialistou. Tarif, kredity nebo bezpečná platba se řeší přes Qjob.cz a Stripe. Běžnou odměnu za práci si zákazník a specialista mohou v některých případech domluvit přímo mezi sebou podle typu úkolu a dohody, ale to není totéž jako platba za tarif nebo kredity na Qjob.cz.

Krátká odpověď

Pro online platby na Qjob.cz používejte platební stránku Stripe. Nejčastější a hlavní způsob je bankovní karta. Platební stránka může podle nastavení, zařízení, země, banky a prohlížeče zobrazit i další možnosti, ale Qjob.cz je nezobrazuje ručně v profilu. Platí jednoduché pravidlo: dostupné je to, co vidíte na zabezpečené platební stránce při konkrétní platbě.

Neposílejte peníze mimo platební tok Qjob.cz, pokud platíte tarif, kredity nebo jinou službu platformy. Neposílejte údaje platební karty do chatu, e-mailu ani podpoře. Podpora nikdy nepotřebuje číslo karty, CVC kód ani potvrzovací kód z banky.

1. Kde se platby na Qjob.cz kontrolují

Po přihlášení otevřete v profilu část Platby. Na této stránce vidíte aktuální zůstatek kreditů, aktivní tarif, fakturační údaje a historii plateb. Je to hlavní místo, kde zkontrolujete, jestli se platba propsala a jaký tarif je aktivní.

Stránka Platby Qjob.cz s aktuálním zůstatkem, aktivním tarifem a fakturačními údaji — V části **Platby** kontrolujete zůstatek, aktivní tarif, fakturační údaje a historii plateb.

Stránka Platby sama o sobě není platební brána. Je to přehled a vstupní místo. Samotné zadání platebních údajů probíhá až na zabezpečené platební stránce Stripe, kam vás Qjob.cz přesměruje při nákupu tarifu, dobití kreditů nebo jiné online platbě.

2. Hlavní dostupná metoda: bankovní karta přes Stripe

Pro platby na Qjob.cz se používá Stripe. Hlavní metodou je platba bankovní kartou. To znamená, že při platbě zadáte údaje karty na zabezpečené platební stránce, potvrdíte platbu podle požadavků své banky a po dokončení se vrátíte zpět na Qjob.cz.

Platba kartou může vyžadovat:

číslo platební karty;
datum platnosti;
bezpečnostní kód CVC/CVV;
jméno držitele karty, pokud ho platební stránka vyžaduje;
ověření v bankovní aplikaci nebo přes 3-D Secure.

Pokud banka platbu zamítne, Qjob.cz obvykle tarif nebo kredity neaktivuje. V takovém případě nejdříve zkontrolujte limity karty, povolení online plateb a potvrzení v bankovní aplikaci.

3. Další metody závisí na Stripe a konkrétní platbě

Některé platební brány mohou v určitých situacích zobrazit další možnosti, například rychlou platbu přes uloženou kartu, peněženku v zařízení nebo jiný způsob podporovaný platební bránou. U Qjob.cz platí, že tyto možnosti nejsou garantované pro každého uživatele a každou platbu.

Na dostupnost dalších metod může mít vliv:

země a měna platby;
typ platby, například tarif, kredity nebo bezpečná platba;
nastavení Stripe pro danou službu;
prohlížeč a zařízení;
to, zda máte v zařízení uloženou podporovanou kartu nebo peněženku;
pravidla vaší banky.

Pokud na platební stránce vidíte pouze kartu, použijte kartu. Pokud Stripe nabídne jinou možnost, můžete ji použít tamtéž. Qjob.cz ale neumí ručně přidat platební metodu, kterou Stripe v dané relaci nezobrazil.

4. Jak zjistit dostupnou metodu při nákupu tarifu

Otevřete Tarify, vyberte tarif a klikněte na Koupit. Ještě před potvrzením platby zkontrolujte cenu, období, závazek a výhody tarifu. Teprve potom pokračujte na platební stránku.

Stránka Tarify Qjob.cz s tarify Zdarma, Základní a Pro — Na stránce **Tarify** vybíráte tarif, který chcete aktivovat nebo zaplatit.

U placeného tarifu je tlačítko Koupit. Po kliknutí vás systém provede dalším krokem a připraví platbu přes Stripe. Pokud je potřeba doplnit fakturační údaje, udělejte to před pokračováním k platbě.

Karta tarifu Základní s tlačítkem Koupit na Qjob.cz — Tlačítko **Koupit** spustí platební tok pro vybraný tarif.

Skutečný seznam dostupných platebních metod se potvrdí až na platební stránce. Proto se nedívejte jen na článek nebo screenshot. Rozhodující je to, co Stripe zobrazí právě při vaší platbě.

5. Proč Qjob.cz používá Stripe

Stripe je platební infrastruktura používaná pro příjem a zpracování elektronických plateb. Qjob.cz díky tomu nemusí sbírat údaje platebních karet přímo ve svém běžném profilu. Při platbě jste přesměrováni na zabezpečený platební tok.

Okno Qjob.cz s informací o přesměrování na zabezpečenou platební stránku Stripe — Qjob.cz vás před platbou informuje, že budete přesměrováni na zabezpečenou platební stránku Stripe.

Během přesměrování stránku nezavírejte a neklikejte opakovaně na nákup. Pokud se stránka načítá déle, chvíli počkejte. Opakované pokusy mohou vytvořit více nedokončených platebních relací a později ztížit orientaci v historii.

6. Fakturační údaje nejsou platební metoda

V části Platby najdete také blok Fakturační údaje. Tyto údaje slouží k dokladům a identifikaci kupujícího. Nejde o samostatný způsob platby. Vyplnění fakturačních údajů neznamená, že byla platba provedena.

Blok Fakturační údaje na stránce Platby Qjob.cz — **Fakturační údaje** pomáhají se správným vystavením dokladů, ale samy o sobě nejsou platební metodou.

Vyplňte je přesně podle toho, kdo službu kupuje. Pokud platíte jako fyzická osoba, uveďte své údaje. Pokud platí firma, uveďte název společnosti a relevantní fakturační údaje. Daňové číslo přidávejte jen tehdy, pokud se vás týká.

7. Lze platit bankovním převodem?

U běžných online plateb za tarif, kredity nebo placené možnosti Qjob.cz se řiďte tím, co zobrazí platební stránka Stripe. Pokud Stripe při vaší platbě bankovní převod nenabízí, nepoužívejte převod mimo systém jako náhradu. Platba mimo oficiální tok se nemusí správně spárovat s vaším účtem a tarif se nemusí aktivovat.

Pokud potřebujete řešit specifickou fakturaci nebo firemní platbu, kontaktujte podporu ještě před zaplacením. Do zprávy napište, jaký tarif nebo službu chcete platit, e-mail účtu a jaký typ dokladu potřebujete. Neposílejte peníze na neověřený účet a neposílejte citlivé platební údaje.

8. Lze platit hotově?

Tarify, kredity a online služby Qjob.cz se neplatí hotově. Platba probíhá elektronicky přes oficiální platební tok. Hotovost může být relevantní pouze u přímé dohody mezi zákazníkem a specialistou za provedenou práci, pokud si takovou formu platby strany dohodnou a pokud to odpovídá pravidlům daného úkolu. To ale není platba za tarif Qjob.cz.

Pokud platíte službu platformy, vždy používejte oficiální tlačítka v profilu a platební stránku. Tím se platba správně propojí s vaším účtem, historií plateb a aktivací služby.

9. Lze platit z kreditů nebo zůstatku?

Kredity a zůstatek v profilu slouží pro vybrané funkce Qjob.cz, například pro práci s některými příležitostmi nebo placenými možnostmi podle aktuálního nastavení služby. Není dobré je zaměňovat s bankovní kartou. Karta je platební metoda. Kredity jsou interní hodnota nebo zůstatek v rámci Qjob.cz.

Pokud u konkrétní akce Qjob.cz umožní použít kredity nebo zůstatek, uvidíte to přímo v rozhraní. Pokud je u nákupu tarifu zobrazeno přesměrování na Stripe, pokračujte přes Stripe. Nespoléhejte na to, že se tarif automaticky zaplatí z kreditů, pokud to stránka výslovně nenabízí.

10. Jak se potvrzuje platba kartou

Po zadání karty může vaše banka vyžadovat dodatečné ověření. Obvykle jde o potvrzení v mobilní aplikaci, SMS kód nebo jiný 3-D Secure postup. Dokud ověření nedokončíte, platba nemusí být úspěšná.

Pokud se ověření nezobrazí nebo vyprší, vraťte se k platební stránce a postupujte podle pokynů. Pokud banka platbu zamítne, zkontrolujte nastavení karty: internetové platby, limit, dostatek prostředků a případné bezpečnostní blokace.

11. Co dělat, když metoda není dostupná

Pokud na platební stránce nevidíte metodu, kterou chcete použít, pravděpodobně není pro danou platbu dostupná. Může to být kvůli zemi, měně, typu platby, nastavení Stripe, zařízení nebo pravidlům banky. Qjob.cz v takovém případě nemůže ručně zapnout metodu přímo v konkrétní relaci.

Zkuste tyto kroky:

použít běžnou bankovní kartu;
zkontrolovat, že karta podporuje online platby;
otevřít platbu v aktuálním prohlížeči;
zkusit jiné zařízení, pokud používáte peněženku v telefonu;
ověřit limity a blokace v bankovní aplikaci;
kontaktovat podporu, pokud se platba nespustí vůbec.

12. Jak poznat, že platba proběhla

Po úspěšné platbě se vraťte na Qjob.cz a otevřete Platby. Zkontrolujte aktivní tarif, zůstatek kreditů nebo historii plateb podle toho, co jste platili. U tarifu se dívejte hlavně na blok Aktivní tarif.

Pokud jste platbu dokončili, ale v profilu se nic nezměnilo, obnovte stránku a chvíli počkejte. Pokud problém trvá, kontaktujte podporu. Připravte si e-mail účtu, datum platby, částku, název tarifu nebo služby a informaci, zda banka platbu potvrdila.

13. Bezpečnostní pravidla

Platební údaje chraňte stejně pečlivě jako přístup do banky. Qjob.cz ani podpora nepotřebují vaše CVC, celé číslo karty, heslo do banky ani potvrzovací kód. Tyto údaje zadávejte jen na zabezpečené platební stránce a pouze tehdy, když jste sami spustili platbu z profilu Qjob.cz.

Bezpečný postup:

platbu spouštějte z profilu Qjob.cz;
kontrolujte částku a název služby;
údaje karty zadávejte jen na platební stránce;
neposílejte kartu ani kódy do chatu;
při podezřelé zprávě kontaktujte podporu přes oficiální kanál;
po platbě zkontrolujte stav v části Platby.

Rychlý kontrolní seznam

Online platby na Qjob.cz probíhají přes Stripe.
Hlavní dostupná metoda je bankovní karta.
Další metody použijte jen tehdy, pokud je Stripe zobrazí přímo při platbě.
Tarif, kredity a placené možnosti neplaťte hotově ani převodem mimo oficiální tok.
Fakturační údaje nejsou platební metoda, slouží k dokladům.
Po platbě zkontrolujte stav v části Platby.
Pokud platba neprošla, zkontrolujte kartu, limity a 3-D Secure.
Nikdy neposílejte číslo karty, CVC, heslo ani bankovní kód podpoře.
Pokud metoda není na platební stránce vidět, pro danou platbu ji nelze použít.
Při nejasnosti kontaktujte podporu před opakovaným pokusem o platbu.

Nejbezpečnější pravidlo je jednoduché: pro služby Qjob.cz používejte pouze platební možnosti, které se zobrazí v oficiálním platebním toku. Díky tomu se platba správně propojí s vaším účtem, aktivací tarifu, kredity i historií plateb.