Jak zrušit předplatné?

Předplatné na Qjob.cz zrušíte v profilu v části Tarify. Otevřete aktivní tarif, vypněte automatické prodloužení, vyberte důvod zrušení a potvrďte tlačítkem Zrušit. Tím se zastaví další automatická platba. Už zaplacený tarif obvykle zůstává aktivní do data, které vidíte v kartě tarifu.

Zrušení předplatného neznamená totéž co smazání účtu ani automatické vrácení platby. Znamená hlavně to, že se tarif po skončení aktuálního zaplaceného období už neprodlouží. Pokud řešíte vrácení platby, chybně strženou částku nebo platbu, která proběhla nedávno omylem, kontaktujte podporu a nečekejte až na konec období.

Krátká odpověď

Přihlaste se, otevřete Tarify, v bloku aktivního tarifu klikněte na přepínač automatického prodloužení, vyberte důvod zrušení a potvrďte akci. Po úspěšném zrušení by karta tarifu měla ukazovat Automatické prodloužení vypnuto a datum Tarif je aktivní do.

Pokud stále vidíte Automatické prodloužení zapnuto a Další platba, předplatné se pravděpodobně ještě bude obnovovat. V takové situaci zrušení zopakujte nebo napište podpoře Qjob.cz.

1. Otevřete stránku Tarify

Po přihlášení otevřete ve svém profilu část Tarify. Pokud máte aktivní placený tarif, nahoře na stránce uvidíte blok Aktivní a v něm kartu vašeho předplatného. V této kartě je nejdůležitější řádek s automatickým prodloužením.

Pokud aktivní tarif nevidíte, zkontrolujte část Platby. Může se stát, že tarif už skončil, platba nebyla dokončena, jste přihlášeni do jiného účtu, nebo byl tarif zakoupen jiným způsobem.

2. Zkontrolujte, zda je zapnuté automatické prodloužení

V kartě aktivního tarifu hledejte text Automatické prodloužení zapnuto. Pod ním se zobrazuje datum další platby. To je datum, kdy se tarif může znovu obnovit, pokud předplatné nezrušíte včas.

Nečekejte na poslední minutu před další platbou. Nejbezpečnější je zrušit prodloužení s předstihem, aby se změna stihla zpracovat a abyste měli čas ověřit, že se stav opravdu změnil.

3. Klikněte na přepínač automatického prodloužení

Na pravé straně karty je přepínač. Když je automatické prodloužení zapnuté, přepínač je aktivní. Kliknutím zahájíte zrušení prodloužení. Samotné kliknutí na přepínač ještě nemusí být finální potvrzení. Qjob.cz se vás nejdříve zeptá na důvod zrušení.

Pokud se místo formuláře zobrazí nabídka slevy nebo výhodnějšího pokračování, přečtěte si ji. Pokud chcete tarif opravdu zrušit, pokračujte volbou pro zrušení tarifu. Pokud si to rozmyslíte a nabídku chcete využít, můžete zvolit pokračování se slevou. Důležité je, abyste na konci zkontrolovali skutečný stav karty tarifu.

4. Vyberte důvod zrušení

Ve formuláři Zrušit tarif... vyberte důvod, který nejlépe odpovídá vaší situaci. Qjob.cz se na důvod ptá proto, aby mohl zlepšovat tarify, ceny a funkce pro specialisty. Výběr důvodu zároveň slouží jako jasné potvrzení, že rušíte právě prodloužení tarifu.

Pokud zvolíte Jiný důvod, může být potřeba krátce doplnit text do pole. Pokud vyberete konkrétní důvod, například Nelíbí se mi automatické prodloužení, obvykle můžete pokračovat bez dalšího komentáře.

5. Potvrďte zrušení tlačítkem Zrušit

Ve formuláři jsou dvě hlavní možnosti:

• Zrušit: potvrdí zrušení prodloužení tarifu.
• Ponechat: zavře formulář a předplatné ponechá aktivní s automatickým prodloužením.

Před kliknutím si dejte pozor, které tlačítko používáte. Pokud kliknete na Ponechat, tarif se nezruší a další platba může zůstat naplánovaná. Pokud si nejste jistí, po zavření formuláře zkontrolujte kartu aktivního tarifu.

6. Ověřte, že je automatické prodloužení vypnuté

Po úspěšném zrušení se vraťte na stránku Tarify a zkontrolujte kartu aktivního tarifu. Správný stav po zrušení je Automatické prodloužení vypnuto. Pod tím by mělo být datum, do kdy je tarif ještě aktivní.

Toto je nejdůležitější kontrola. Pokud po potvrzení stále vidíte Automatické prodloužení zapnuto nebo datum Další platba, zrušení se nemuselo dokončit. Zkuste stránku obnovit a pokud se stav nezmění, kontaktujte podporu.

7. Zkontrolujte Platby

Po zrušení je užitečné otevřít také část Platby. V bloku Aktivní tarif ověříte, zda je tarif stále aktivní, a v historii plateb můžete později dohledat související transakce.

To, že je tarif po zrušení prodloužení stále aktivní, je v pořádku. Znamená to, že využíváte už zaplacené období. Po datu konce se tarif nepokračuje další automatickou platbou a účet se může vrátit na bezplatný režim.

8. Co se stane po zrušení předplatného

Po zrušení se obvykle stane toto:

• automatické prodloužení se vypne;
• další pravidelná platba se nemá provést;
• zaplacený tarif zůstane aktivní do data uvedeného v kartě tarifu;
• po skončení období se placené výhody mohou vypnout;
• profil, úkoly, nabídky a účet se tím nesmažou.

Pokud jste specialista, po skončení placeného období můžete přijít o výhody tarifu, například lepší možnosti kontaktování zákazníků, viditelnost nebo další placené funkce podle aktuálních podmínek tarifu. Proto si před zrušením rozmyslete, zda tarif nechcete ponechat aktivní ještě pro období, kdy očekáváte nové zakázky.

9. Zrušení není totéž co vrácení platby

Zrušení předplatného zastaví budoucí prodloužení. Neznamená automaticky, že se vrátí už zaplacená částka. Pokud byla platba stržena omylem, pokud jste zrušení nestihli před prodloužením, nebo pokud se domníváte, že se platba provedla nesprávně, napište podpoře co nejdříve.

Do zprávy uveďte:

• e-mail účtu na Qjob.cz;
• název tarifu;
• datum a přibližný čas platby;
• částku a měnu;
• zda chcete řešit zrušení budoucího prodloužení, nebo vrácení konkrétní platby;
• screenshot bez údajů platební karty, pokud pomůže.

Neposílejte číslo karty, CVC/CVV, PIN, heslo do banky ani potvrzovací kódy. Podpora tyto údaje nepotřebuje.

10. Co když tlačítko pro zrušení nevidíte

Pokud na stránce Tarify nevidíte přepínač nebo možnost zrušení, může to mít několik důvodů:

• nejste přihlášeni do účtu, ve kterém byl tarif koupen;
• tarif už není aktivní;
• automatické prodloužení už je vypnuté;
• platba ještě nebyla dokončena nebo je ve zpracování;
• používáte jiný typ tarifu nebo jiný platební kanál;
• stránka je načtená ze staré cache a je potřeba ji obnovit.

Zkuste se odhlásit a znovu přihlásit, obnovit stránku, otevřít Platby a zkontrolovat aktivní tarif. Pokud možnost zrušení stále chybí, napište podpoře.

11. Kdy kontaktovat podporu

Podporu kontaktujte hlavně tehdy, když zrušení nejde dokončit, stav se po zrušení nezměnil, byla stržena další platba, nevidíte aktivní tarif, nebo máte podezření, že jste přihlášeni do jiného účtu. Nejrychlejší je použít chat podpory, případně e-mail [email protected].

Dobrá zpráva pro podporu může vypadat například takto:

• “Chci zrušit automatické prodloužení tarifu Basic. V profilu stále vidím Další platba: 30.07.2026.”
• “Klikl jsem na Zrušit, ale karta pořád ukazuje Automatické prodloužení zapnuto.”
• “Tarif jsem chtěl zrušit před prodloužením, ale další platba už proběhla. Prosím o kontrolu.”

Čím přesněji popíšete, co vidíte na stránce Tarify a Platby, tím rychleji lze určit další krok.

Rychlý kontrolní seznam

• Otevřete Tarify.
• Najděte kartu aktivního tarifu.
• Zkontrolujte text Automatické prodloužení zapnuto a datum další platby.
• Klikněte na přepínač automatického prodloužení.
• Vyberte důvod zrušení.
• Potvrďte akci tlačítkem Zrušit.
• Po zrušení ověřte text Automatické prodloužení vypnuto.
• Zkontrolujte datum Tarif je aktivní do.
• Otevřete Platby a zkontrolujte aktivní tarif a historii.
• Pokud se stav nezměnil nebo proběhla další platba, kontaktujte podporu.

Nejdůležitější je nezůstat jen u zavřeného formuláře. Po každém pokusu o zrušení si vždy ověřte finální stav v kartě tarifu. Pokud karta ukazuje Automatické prodloužení vypnuto, budoucí prodloužení je vypnuté a zaplacený tarif můžete používat do uvedeného data.