Otázky a odpovědi na Qjob.cz

Co dělat, když nenajdu potřebnou kategorii?

Pokud na Qjob.cz nenajdete přesně potřebnou kategorii, úkol obvykle můžete zadat i tak. Nejdůležitější je vybrat nejbližší relevantní kategorii, v názvu a popisu jasně vysvětlit, co opravdu potřebujete, a přidat detaily, podle kterých specialista pozná, zda vám může pomoct.

Kategorie pomáhá úkol správně zařadit, ale specialisté se nerozhodují jen podle názvu kategorie. Dívají se také na popis, fotografie, místo, termín, rozpočet a rozsah práce. Když kategorii vyberete přibližně, ale zadání popíšete přesně a férově, pořád můžete získat dobré nabídky.

Krátká odpověď

Nejdříve zkuste najít kategorii jiným slovem: širším výrazem, kratším názvem nebo synonymem. Pokud ji stále nevidíte, vyberte nejbližší kategorii podle typu práce, kterou má specialista skutečně provést. Do popisu hned napište, že jste nenašli přesnou kategorii, a vysvětlete, co přesně má být výsledkem.

Pokud si nejste jistí, použijte chat s asistentem nebo napište podpoře Qjob.cz. U kombinovaných prací zvažte více samostatných úkolů, aby každý specialista viděl jasnou část práce, kterou má nacenit.

1. Nejdříve se podívejte do celého přehledu kategorií

Začněte přes Zadat úkol a projděte si celý přehled kategorií. Někdy služba není pojmenovaná přesně tak, jak byste ji hledali, ale je schovaná pod širší hlavní oblastí. Například drobná oprava může být v kategorii hodinového manžela, problém s vodou pod instalatérem a oprava spotřebiče pod domácími spotřebiči.

Přehled kategorií a podkategorií služeb při vytváření úkolu na Qjob.cz
V přehledu kategorií si projděte nejen hlavní skupiny, ale i konkrétní služby pod nimi. Potřebná služba může být pod jiným názvem.

Při procházení kategorií myslete na to, kdo má práci provést. Kategorie by měla odpovídat odbornosti specialisty. Když například potřebujete opravit kapající sifon, zákazník to může vnímat jako “drobnou opravu”, ale pro specialisty je to spíše instalatérská práce.

2. Zkuste hledat jinými slovy

V krokovém formuláři můžete zadat název profese nebo služby. Pokud se výsledek nezobrazí, neznamená to hned, že služba na Qjob.cz není. Zkuste kratší výraz, obecnější slovo, přesnější službu nebo synonymum.

První krok formuláře Qjob.cz pro výběr profese nebo služby
Do pole napište běžné slovo, které popisuje práci: například úklid, stěhování, oprava, zahrada, elektrikář nebo web.

Dobré varianty hledání:

  • místo celé věty napište jedno nebo dvě klíčová slova;
  • místo velmi úzkého problému zkuste širší profesi;
  • místo odborného výrazu zkuste běžné slovo;
  • místo obecného slova zkuste konkrétní předmět práce;
  • zkuste slovo bez diakritiky, pokud si nejste jistí zápisem.

3. Příliš obecný výraz nemusí stačit

Když zadáte příliš obecné slovo, například jen oprava, systém nemusí poznat, jaký typ odborníka potřebujete. Oprava může znamenat instalatéra, elektrikáře, servis spotřebičů, truhláře, mechanika, hodinového manžela nebo IT specialistu. Proto je lepší přidat, čeho se oprava týká.

Příliš obecné vyhledávání kategorie slovem oprava ve formuláři Qjob.cz
Obecné slovo může být slabé vodítko. Zkuste doplnit, co se opravuje nebo jaký výsledek očekáváte.

Namísto samotného slova oprava zkuste například:

  • oprava pračky;
  • oprava dveří;
  • oprava baterie;
  • oprava notebooku;
  • oprava střechy;
  • oprava nábytku;
  • oprava auta.

4. Když přesný název nenajdete, zvolte nejbližší kategorii

Pokud přesný název služby nevidíte, vyberte nejbližší kategorii podle hlavní práce. Nemusí být dokonalá, ale měla by být poctivě blízko. Cílem je, aby úkol viděli specialisté, kteří mají šanci ho skutečně vyřešit.

Vyhledávání konkrétnější služby ve formuláři Qjob.cz
Když přesný název kategorie nenajdete, hledejte nejbližší službu podle výsledku, který od specialisty očekáváte.

Příklady rozhodování:

  • teče voda pod umyvadlem: spíše Instalatérské práce než obecná drobná oprava;
  • potřebujete převézt skříň: spíše Stěhování a přeprava než nábytek;
  • nejde zapnout notebook: spíše Oprava počítačů a notebooků než obecná elektronika;
  • chcete vymalovat pokoj: spíše Malování stěn a stropů než rekonstrukce na klíč;
  • potřebujete vyčistit byt po rekonstrukci: spíše Úklid po rekonstrukci než běžný úklid.

5. Napište do názvu, co přesně hledáte

Když je kategorie jen přibližná, název úkolu musí být konkrétní. Specialista často uvidí název dříve než celý popis. Napište tedy službu, předmět práce a případně důležitý kontext.

Místo obecného názvu “Oprava” napište například:

  • “Oprava kapajícího sifonu pod umyvadlem”;
  • “Seřízení dveří a výměna kliky v bytě”;
  • “Převoz skříně a montáž po stěhování”;
  • “Úklid sklepa a odvoz několika krabic”;
  • “Kontrola notebooku, který se nespouští”.

Konkrétní název snižuje riziko, že úkol přeskočí správný specialista jen proto, že kategorie nebyla úplně přesná.

6. V popisu vysvětlete, proč je kategorie přibližná

Popis je místo, kde můžete nahradit nedokonalou kategorii přesným vysvětlením. Hned na začátku napište, že jste nenašli úplně přesnou kategorii, a popište očekávaný výsledek. Specialisté pak rychle pochopí, jestli je úkol pro ně.

Podrobný popis úkolu ve formuláři Qjob.cz
Když kategorie není přesná, popis musí být o to jasnější: co se má udělat, v jakém rozsahu a co má být výsledkem.

Dobré formulace:

  • “Nenašel/nenašla jsem přesnou kategorii, proto vybírám nejbližší. Potřebuji…”
  • “Jde o práci na hraně dvou kategorií: hlavní část je…”
  • “Pokud tato kategorie není pro vás vhodná, prosím napište mi to v nabídce.”
  • “Potřebuji specialistu, který umí…”
  • “Výsledkem má být…”

Čím jasněji popíšete výsledek, tím méně záleží na tom, že název kategorie nebyl stoprocentně přesný.

7. Přidejte fotografie nebo soubory

Fotografie často pomohou víc než dlouhé vysvětlování. Pokud si nejste jistí kategorií, přidejte fotku problému, místa, zařízení, poškození nebo požadovaného výsledku. Specialista podle ní snáz pozná, jestli je to jeho odbornost.

Přidání fotografií k úkolu na Qjob.cz pro lepší pochopení rozsahu práce
Fotografie pomáhají specialistům pochopit problém i tehdy, když kategorie není úplně přesná.

Přidejte hlavně:

  • celkový pohled na místo práce;
  • detail problému;
  • rozměry, štítek zařízení nebo typ materiálu, pokud je to důležité;
  • fotku přístupu, patra, výtahu nebo parkování, pokud ovlivňuje práci;
  • ukázku požadovaného výsledku, pokud jde o design, montáž nebo úpravu.

Nevkládejte fotografie dokladů, adres, vstupních kódů, soukromé korespondence nebo jiných citlivých údajů.

8. Použijte chat s asistentem, když nevíte, kam úkol patří

Pokud nechcete kategorii vybírat ručně, můžete začít přes chat s asistentem. Napište běžnou větou, co se stalo a jaký výsledek očekáváte. Asistent vám pomůže zadání uspořádat tak, aby bylo pro specialisty srozumitelné.

Chat s asistentem Qjob.cz pro situaci, kdy zákazník nezná přesnou kategorii
Do chatu můžete napsat problém přirozeně. To je užitečné, když neznáte přesný název kategorie.

Příklad zprávy:

“Nevím přesnou kategorii. Teče mi voda pod umyvadlem, potřebuji zkontrolovat sifon a případně vyměnit těsnění. Práce je v Praze 10, přesnou adresu pošlu vybranému specialistovi.”

Takový popis pomůže lépe než samotné slovo “oprava”. Obsahuje problém, očekávanou práci, místo a hranici soukromí.

9. U kombinované práce zvažte více úkolů

Někdy kategorie nejde najít proto, že úkol ve skutečnosti kombinuje více různých profesí. V takové situaci může být lepší vytvořit dva nebo více samostatných úkolů. Specialisté pak mohou přesněji nacenit svou část a vy snadněji porovnáte nabídky.

Samostatné úkoly zvažte, pokud:

  • potřebujete elektrikáře i malíře;
  • část práce je stěhování a část montáž nábytku;
  • jedna část je oprava a druhá úklid;
  • každá část má jiné místo nebo termín;
  • na každou část potřebujete jinou odbornost;
  • jedna část úkolu je výrazně větší než ostatní.

Pokud jde jen o několik drobných souvisejících prací pro stejného člověka, může stačit jeden úkol. V popisu ale napište celý seznam prací a označte, která část je hlavní.

10. Nevybírejte úmyslně zavádějící kategorii

Nevybírejte kategorii jen proto, že je populární, pokud s vaším úkolem nesouvisí. Zavádějící kategorie může přinést více zobrazení, ale horší nabídky. Specialisté rychle poznají, že zadání není pro ně, a mohou ho přeskočit nebo se doptávat na základní věci.

Vyhněte se hlavně těmto chybám:

  • vybrat úklid, když jde o opravu;
  • vybrat hodinového manžela, když je potřeba odborný elektrikář nebo instalatér;
  • vybrat stěhování, když jde hlavně o montáž nebo demontáž;
  • vybrat firemní služby, když jde o osobní domácí práci;
  • skrýt zakázaný nebo rizikový úkol pod neutrální kategorii.

Férově zvolená nejbližší kategorie a přesný popis působí důvěryhodněji než snaha obejít systém.

11. Co když jste specialista a nevidíte svou službu

Pokud jste specialista a při nastavování profilu nevidíte přesnou službu, vyberte nejbližší služby, které opravdu umíte poskytovat. Do textu profilu potom napište konkrétní specializace, typické zakázky a hranice toho, co neděláte.

Například můžete napsat:

“V seznamu služeb mám vybrané drobné opravy a montáže. Specializuji se hlavně na seřízení dveří, montáž polic, drobné opravy nábytku a výměnu klik. Nedělám elektroinstalace ani instalatérské práce.”

Tím zákazníkům pomůžete pochopit, zda jste pro jejich úkol vhodný, i když název kategorie není úplně přesný.

12. Kdy kontaktovat podporu

Podporu kontaktujte, pokud se kategorie vůbec nenačítají, vyhledávání nefunguje, formulář vás nepustí dál, nevíte mezi dvěma kategoriemi nebo se vám zdá, že pro běžnou službu chybí vhodná oblast.

Chat zákaznické podpory Qjob.cz pro pomoc s výběrem kategorie úkolu
Podpoře napište, jakou službu hledáte, jaké kategorie jste zkoušeli a co přesně vám ve formuláři nejde.

Do zprávy podpoře napište:

  • co přesně potřebujete udělat;
  • jaká slova jste zkoušeli hledat;
  • mezi jakými kategoriemi váháte;
  • zda jste zákazník, nebo specialista;
  • odkaz na rozpracovaný nebo zveřejněný úkol, pokud už existuje;
  • screenshot problému, pokud se něco nezobrazuje správně.

13. Užitečné odkazy

Rychlý kontrolní seznam

  • Projděte celý přehled kategorií přes Zadat úkol.
  • Zkuste hledat kratším slovem, širší profesí nebo synonymem.
  • Příliš obecný dotaz nahraďte konkrétnějším popisem práce.
  • Vyberte nejbližší kategorii podle toho, co má specialista udělat.
  • Do názvu napište konkrétní službu nebo problém.
  • V popisu vysvětlete, že kategorie je přibližná, a popište očekávaný výsledek.
  • Přidejte fotografie, rozměry, značku zařízení nebo další praktické detaily.
  • U více různých profesí vytvořte raději více úkolů.
  • Nevybírejte zavádějící kategorii jen kvůli většímu počtu zobrazení.
  • Když si nejste jistí, použijte chat s asistentem nebo podporu.